系统信息
版本 Windows 10 专业版
版本号 22H2
安装日期 2020/12/12
操作系统内部版本 19045.5131 、19045.5247
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0
我于最近购置了支持 Windows Hello 人脸解锁的摄像头并完成了安装和配置，目前已经可以顺利通过人脸解锁登陆。
但同时遇到了严重的问题，注册表中的启动项（HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run、KLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 等）。
我于11月中旬和12月上旬都遇到了这个问题。11月中遇到问题后，我移除了人脸登录并使用pin登录，一直没有问题。直到最近重新启用Windows Hello。
详细情报：
1、初次设置人脸解锁的当日，重启计算机时使用人脸解锁，注册表中的启动项可以正常启动。
2、设置人脸解锁后的第二日和第三日，启动计算机时，注册表中的启动项未能正常启动。
3、删除人脸解锁，通过PIN或者密码登录，注册表中的启动项可以正常启动。
4、任何情况下，开始菜单的“启动”项均可以正确启动。
5、我的另一台 Windows 11 的系统，通过人脸解锁时注册表中的启动项可以正常启动。
其余“异常”：
启动计算后，如果离开电脑桌，登录界面也会显示正在找人脸的状态。
这点跟笔记本电脑并不一致（人不在时，并不会触发人脸识别的尝试）。
--- 2025年2月更新 ----
临时缓解方案：
经过多次测试，已经找出缓解办法：
系统登陆界面显示时，如果人就再电脑前让 Windows Hello 能立即识别到位，那么登录后所有程序都可以正常启动，explorer.exe 也不会崩溃。
如果耽搁了一段时间（比如去倒水）后再回来，就会出现问题。这种情况可以立即登出，然后再登录也可以确保你设置的程序自动启动。
故障现象以及和另外一台笔记本电脑的差异：
1、有故障的台式机电脑安装的是 Windows 10 系统。这个系统在自身初始化完成后，会立即自动调用摄像头去尝试进行识别，但此时用户有可能不在电脑前面，进而导致识别失败而不断尝试，此时 explorer.exe 会崩溃。在这之后即便是识别成功，登录后开机启动程序大部分也都不会执行（除非在开始菜单中的启动项）。
2、无故障的笔记本电安装的是 Windows 11 系统，不知为何需要先滑动一下才会激活 Windows Hello 的人脸识别（或者 PIN、密码登录）。这样，即便是系统初始化完毕显示登录界面时用户不在电脑前面，摄像头也不会被调用进行无意义的识别，自然没有问题。
--- 以下为2024年12月个人进行的故障排查过程和结果 ---
事件查看器中：
“系统”中没有特别的警告和异常，日志和往常差不多。
“应用程序”中，有如下近期错误：
错误应用程序名称: Explorer.EXE，版本: 10.0.19041.5129，时间戳: 0x731017a9
错误模块名称: KERNELBASE.dll，版本: 10.0.19041.5131，时间戳: 0x011921da
异常代码: 0xc000027b
错误偏移量: 0x0000000000133942
错误进程 ID: 0x2054
错误应用程序启动时间: 0x01db4903a414f265
错误应用程序路径: C:\Windows\Explorer.EXE
错误模块路径: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
报告 ID: bc8aea6f-ca04-4a50-bce5-2d9926ecf390
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:
11月设置人脸登录时，也有类似错误（但也有其他应用程序的错误）：
错误应用程序名称: Explorer.EXE，版本: 10.0.19041.5073，时间戳: 0xc08ff7d3
错误模块名称: KERNELBASE.dll，版本: 10.0.19041.5072，时间戳: 0xef4f0afe
异常代码: 0xc000027b
错误偏移量: 0x0000000000133752
错误进程 ID: 0x2544
错误应用程序启动时间: 0x01db2fdabf8d07e1
错误应用程序路径: C:\Windows\Explorer.EXE
错误模块路径: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
报告 ID: 82b1e029-80f7-4421-9a51-3d63c2d2ff6a
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:
错误日志附近有如下日志：
来源：Winlogon （错误事件大约5秒后）
外壳程序意外停止，explorer.exe 被重新启动。
来源：Windows Error Reporting（两条，一条为错误事件1秒后，一条为错误事件大约6秒后）
故障存储段 1620515954911373428，类型 4
事件名称: APPCRASH
响应: 不可用
Cab ID: 0
问题签名:
P1: Explorer.EXE
P2: 10.0.19041.5198
P3: 3e6b386e
P4: StackHash12_390
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: 80004003
P8: 0
P9:
P10:
尝试进行的修复，但没有效果：
以管理员身份运行命令提示符执行：
sfc /scanow
结果：
Windows 资源保护未找到任何完整性冲突。
执行：
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
结果：
未检测到组件存储损坏。
The operation completed successfully.
[==========================100.0%==========================] 未检测到组件存储损坏。
The operation completed successfully.
[==========================100.0%==========================] 还原操作已成功完成。
The operation completed successfully.
更新：已经尝试禁用“快速启动”，但电源按钮设置界面中没有该选项显示。